Dernière mise à jour : décembre 2025
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site brindelle.fr. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Celles-ci peuvent être modifiées à tout moment.
2. Produits
Les produits proposés sont principalement réalisés sur commande dans un atelier situé en Bourgogne. Des produits en stock peuvent aussi être proposés ponctuellement ou en permanence.
Les photographies sont non contractuelles : s’agissant d’un travail artisanal, de légères variations peuvent apparaître.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le montant total est précisé avant validation de la commande.
4. Commande
Le paiement valide définitivement la commande. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige, tentative de fraude ou de demande manifestement anormale.
5. Paiement
Les paiements sont 100 % sécurisés via les moyens proposés sur le site. Aucune donnée bancaire n’est conservée.
6. Livraison
Les expéditions se font sous 7 à 8 jours ouvrés (hors périodes exceptionnelles). Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur. Brindelle n’est pas responsable des retards externes. Livraison uniquement en France métropolitaine.
7. Droit de rétractation
Produits sur commande :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur (produits « sur commande »).
Produits en stock (Exception) : Pour les produits mentionnés ‘En stock’ (non fabriqué à la demande) : Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la loi (hors produits personnalisés).
Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine, non ouvert et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sous 3 jours ouvrés après réception et contrôle du colis.
8. Produits endommagés
En cas de produit cassé ou défectueux à la livraison, vous devez écrire à contact@brindelle.fr dans les 48 heures avec une photo claire. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
Après vérification, un remboursement ou un échange vous sera proposé. Les frais de retour seront pris en charge dans ce cas.
9. Colis perdus ou volés
Brindelle n’est pas responsables des colis perdus ou volés une fois qu’ils ont été scannés par le transporteur. Pensez à faire livrer votre commande à une adresse où quelqu’un est toujours présent pour la réceptionner.
10. Reventes
Toute revente ou achat à des fins professionnelles (boutiques, spas, hôtels, instituts, etc.) fait l’objet d’un accord spécifique préalable.
11. Propriété intellectuelle
Toutes les créations, visuels et textes sont la propriété exclusive de Ángeles Ruiz ( Brindelle ). Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.
12. Données personnelles
Les données collectées servent uniquement à la gestion des commandes et relations client. Elles ne sont ni revendues, ni partagées à des fins commerciales.
13. Droit applicable
Les présentes conditions et les ventes associées sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable peut être recherchée avec notre service clients.
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci- dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1
du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est :
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://www.medconsodev.eu
ou par voie postale en écrivant à :
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE