Chez Brindelle, certaines créations sont personnalisées ou fabriquées à la main spécialement pour vous, sur commande (cela est toujours indiqué). Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à ces produits. Pour les produits en stock ou no personnalisés, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Le droit de rétractation ne s’applique pas à les articles personnalisés (choix du design, des matériaux ou toute autre personnalisation) , ou indiquées comme « fabriquées sur commande » ou « réalisées à la commande » , sauf en cas de produit endommagé ou de défaut avéré à la réception.
Merci de vérifier attentivement les descriptions, parfums et délais de fabrication avant de valider votre commande.

En cas de doute, n’hésitez pas à me contacter avant de passer commande.

 Produits en stock. Droit de rétractation

Pour les produits en stock (non personnalisés), si jamais vous changez d’avis, il vous suffit de nous écrire à :
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Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception.

Les frais de retour sont à votre charge , sauf si le produit est endommagé ou défectueux.

Les articles doivent être renvoyés intacts, non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d’origine.
Dès réception et vérification du colis, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement, sous 3 jours ouvrés.

Produits endommagés ou défectueux

Si votre produit arrive cassée ou présente un défaut, merci de me contacter dans les 48 heures avec une photo bien claire à :
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Ce délai est nécessaire pour que je puisse faire une réclamation auprès du transporteur.

L’article devra être renvoyé afin de vérifier le problème. Une fois le retour reçu et confirmé, un échange ou un remboursement sera effectué. Les frais de retour seront pris en charge dans ce cas

En cas de retour du colis (non-retrait en point relais, absence lors de la livraison ou adresse incomplète/erronée), une réexpédition est possible contre le paiement de nouveaux frais de port. Les frais d’expédition du premier envoi ne sont pas remboursables.