Livraison & Commandes

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nous préparons votre commande avec soin en 2 à 3 jours ouvrés (5 à 7 jours pour les créations sur commande). Une fois expédié, le délai dépend du transporteur choisi lors du paiement. Vous pouvez consulter tous les détails sur notre page Politique d'expedition

Nos Bougies

Quelle est la composition de vos bougies ?

Nos bougies sont artisanales, coulées à la main avec de la cire végétale et des parfums de Grasse sans substances toxiques (sans CMR ni phtalates). Nous utilisons des mèches en coton ou en bois pour une combustion propre.

Comment profiter au mieux de ma bougie ?

Lors du premier allumage, laissez la cire fondre sur toute la surface pour éviter qu'elle ne creuse. Pensez également à couper la mèche à 5 mm avant chaque utilisation.

Nos Bijoux

Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?

Nous sélectionnons avec soin des matériaux de qualité pour des créations durables : pierres naturelles, cristaux autrichiens et céramique.

Pour les parties métalliques, nous privilégions l'acier inoxydable pour sa résistance, bien que certaines pièces puissent contenir des alliages spécifiques. 

Conseil d'entretien : Pour préserver l'éclat de vos pierres et métaux, nous vous recommandons d'éviter le contact direct avec l'eau, le parfum ou les produits cosmétiques.

Problèmes & Retours

Et si mon produit arrive cassé ou ne me plaît pas ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article arrive endommagé, contactez-nous sous 48h avec une photo du colis. Pour les retours ou échanges, vous disposez d'un délai légal de 14 jours (non applicable aux créations réalisées sur commande ou personnalisées). Retrouvez toutes les instructions sur notre page Retours et Remboursements.